תקנון ותנאי השימוש
מבוא
אתר האינטרנט רד סטאר (להלן: "האתר") מנוהל ומופעל על ידי D.c care ltd, ח.פ 515960110 (להלן: "החברה"). משרדי החברה ממוקמים ברחוב כורזין 1, גבעתיים. ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות כתובת הדוא"ל: redstaronline2@gmail.com.
האתר מספק שירותי מכירה מקוונת של מוצרי קוסמטיקה וטיפוח ממגוון מותגים מובילים בארץ ובעולם.
השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים במסמך זה. על כל משתמש (להלן: "הלקוח") לקרוא ולהבין תנאים אלו טרם השימוש באתר, שכן הם מהווים הסכם מחייב בין הלקוח לבין החברה.
למען הנוחות, התקנון מנוסח בלשון זכר, אך הוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון כזה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצובים, לוגו ותוכן, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש. חל איסור מוחלט על העתקה, הפצה, או שימוש בתכנים אלה ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
הגבלת אחריות
3.1. האחריות לטיב המוצרים חלה על היצרן ו/או היבואן בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אחריות החברה מוגבלת לעלות המוצר ששולמה על ידי הלקוח.
3.2. המידע המוצג באתר הוא כללי בלבד ואין לראות בו הבטחה לתוצאה מסוימת או אחריות לאפקטיביות של מוצר כלשהו. החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות על מידע זה.
3.3. המידע המדויק ביותר מופיע על גבי אריזות המוצרים עצמם. על הלקוח לקרוא את המידע על האריזה לפני השימוש במוצר.
3.4. החברה אינה אחראית לתקלות טכניות או שיבושים ברשת האינטרנט שעלולים להשפיע על פעילות האתר.
3.5. החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
3.6. השימוש בחומרי הבהרה או חמצון למיניהם הינו לשימוש מקצועי בלבד. כל שימוש שאינו מקצועי הינו באחריות הלקוח בלבד.
3.7. הלקוח מתחייב לפצות את החברה בגין כל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרת תנאי השימוש או הוראות החוק על ידי הלקוח.
3.8. המשתמש מתחייב שלא להזין לאתר תכנים מכל סוג ללא אישור החברה.
4.הפסקת שימוש
החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר או לחלק משירותיו, לסרב לספק שירות, או לחסום משתמש, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת, במקרים של הפרת תנאי השימוש, התנהגות בלתי הולמת, פעילות בלי חוקית באתר, במקרה של כוח עליון או מלחמה המונעים את המשך הרכישה. החברה רשאית לבטל עסקה במקרים אלו.
משתמש שאינו לקוח של החברה, אינו רשאי לבוא בטענה או תביעה כנגד החברה.
תנאי שימוש באתר
5.1. לקוח שאישר קבלת פרסומים מהחברה ומעוניין להפסיק לקבלם, אחראי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה באמצעות הקישור המופיע בתחתית כל הודעת פרסום. הסרת מפרסום אינה מסירה מיילים הנוגעים להזמנות שהלקוח יבצע בעתיד.
5.2. במקרה של תקלה באתר, ניתן לפנות במייל לדודי אחראי התקלות במייל: redstaronline2@gmail.com. התקלה תתוקן באם החברה תראה בכך צורך.
המוצרים באתר
6.1. החברה עושה מאמצים לספק מידע מדויק ועדכני על המוצרים שמוצגים באתר, אך ייתכנו הבדלים בין התמונות והתיאורים באתר לבין המוצרים בפועל. התמונות נועדו להמחשה בלבד.
ביצוע הזמנה
7.1. ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים אישיים מדויקים. הזנת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית.
7.2. לאחר ביצוע הזמנה, יישלח ללקוח אישור על קליטת ההזמנה. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקת המוצרים.
7.3. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור חברת האשראי ובתנאי שהמוצר זמין במלאי.
7.4. במקרה שאין אישור לעסקה על ידי חברת האשראי, ההזמנה תבוטל והלקוח יקבל הודעה על כך.
7.5. לעיתים, לצורך השלמת תהליך הרכישה, הלקוח יידרש לאמת את זהותו באמצעות קוד שיישלח בהודעת SMS.
אמצעי תשלום
8.1. הרכישה באתר מותרת למשתמשים מגיל 18 ומעלה, בעלי כתובת דוא"ל וכרטיס אשראי תקף על שמם.
8.2. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף, הניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין.
8.3. ניתן לבצע רכישה גם באמצעות שיחת טלפון למספר 03-5054505 או בהודעת WhatsApp למספר 058-7220144.
8.4. התשלום באתר מאובטח ופרטי האשראי אינם נשמרים במערכת.
אספקה
9.1. אספקת המוצרים תתבצע בין יום ל- 3 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ימי האספקה: ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג ומועדים. יום ההזמנה לא ייחשב כיום עסקים אם ההזמנה בוצעה לאחר השעה 12:00.
9.2. הזמנה בסכום העולה על 249 ש"ח תסופק ללא דמי משלוח. הזמנה בסכום נמוך מ-249 ש"ח תחויב בדמי משלוח בסך 25 ש"ח.
9.3. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה שאינם בשליטתה.
9.4. החברה רשאית להחליף חברת שליחויות על פי שיקול דעתה וללא צורך בהודעה מוקדמת ללקוחות.
מדיניות ביטול הזמנה
10.1. מדיניות ביטול הזמנה כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
10.2. ניתן לבטל הזמנה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או החשבונית, לפי המאוחר מביניהם.
10.3. על הלקוח למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות: טלפון 03-5054505, דוא"ל redstaronline2@gmail.com, דואר רשום, או באמצעות הלחצן הייעודי באתר.
10.4. במקרה של ביטול עקב חרטה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
10.5. הלקוח יחזיר את המוצר לחברה, והחברה תבצע זיכוי כספי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר. לחילופין, החברה תוציא שליח שיאסוף את המוצר ותבצע זיכוי בקיזוז 25 ₪ עבור דמי משלוח. במידה ולא שולמו דמי משלוח בהזמנה - יקוזזו 50 ש"ח עבור המשלוח.
10.6. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי למסור הודעת ביטול בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח (כולל התכתבות במייל). החברה רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה את מעמדו.
10.7. הלקוח יחזיר את המוצרים חדשים, באריזתם המקורית.
מדיניות החזרות והחלפות של מוצרים
11.1. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
11.2. במקרה של מוצר פגום או אספקת מוצר שגוי, החברה תספק מוצר חלופי או תבצע החזר כספי, ותאסוף מהלקוח את המוצר שקיבל.
11.3. במקרה של טעות מצד הלקוח בביצוע ההזמנה, הלקוח יישא בעלות המשלוח להחלפת המוצר- 50 ₪.
מבצעים
12.1. מחירי מבצע תקפים כל עוד המבצע בתוקף והמוצר זמין במלאי.
12.2. לא ניתן לממש כפל קופונים או מבצעים, אלא אם צוין אחרת.
12.3. החברה רשאית להגביל את כמות המימושים לכל קוד קופון.
12.4. מבצעים המוצגים בפורמט "סטורי" ברשתות החברתיות יהיו תקפים למשך 24 שעות, אלא אם נאמר במפורש אחרת.
13. מידע רפואי
המידע הרפואי באתר הוא כללי ולא מהווה עצה רפואית. על הלקוח להתייעץ עם איש מקצוע לפני שימוש במוצרים, במידת הצורך.
החברה לא אחראית לתוצאות השימוש במוצרים.
המידע שמופיע על גבי המוצרים מגיע מהחברות/ מהיבואנים ועל כן המידע המוצג
הינו באחריותם.
14. דיוור
הלקוח יכול להצטרף לרשימת הדיוור לקבלת עדכונים ומבצעים.
הסרה מהדיוור היא באחריות הלקוח דרך קישור בתחתית כל הודעה או דרך לחצן 'הסרה'.
אי הסרה מרשימת התפוצה לא תהווה עילה לתביעה נגד החברה.
15. פסולת אלקטרונית
ניתן למסור לחברה ציוד חשמלי ישן ללא עלות בעת רכישת מוצר חדש.
הפסולת צריכה להיות דומה בכמות או במשקל למוצר הנרכש, למשל מכונת גילוח, מייבש שיער וכו'.
עדכון אחרון: 23.07.2024
© D.c care ltd